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Política de privacidad

1. QUÉ INFORMACIÓN SE OBTIENE TRAS LEER ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Jaguar Land Rover es uno de los principales fabricantes de coches de alta gama a nivel mundial. La innovación y el diseño aportan a nuestros clientes una serie de experiencias que recordarán durante toda su vida, puesto que logramos anticipar sus necesidades y superar sus expectativas. La calidad y la excelencia son nuestras señas de identidad y cuidar de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Respetamos la privacidad de todos los usuarios que visitan nuestra web. En esta política de privacidad se explica cómo utilizamos los datos personales que recibimos de nuestras páginas web y se informa sobre los derechos de protección de datos.  Asimismo, se informará al usuario cuando haya actualizaciones disponibles de esta política. También se notificará la fecha de la última actualización de esta política de privacidad para que pueda consultarla en caso de que se haya modificado desde la última visita. Última actualización de la política de privacidad: 25 de abril de 2018.

2. PROTECCIÓN DE DATOS - QUÉ SE DEBE SABER CUANDO SE HACE USO DE NUESTRAS PÁGINAS WEB

1. QUIÉNES SOMOS Y A QUÉ PÁGINAS WEB AFECTA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Quiénes somos: cuando nos referimos a «Premier Motor Araba», «Motor Araba 4x4» «PMA/MA4x4» o «nosotros», «nuestro/a/s» y «nos» en esta política de privacidad, nos referimos a: Premier Motor Araba, S.L., cuya oficina registrada se encuentra en: Porta de Gamarra, 54, 01013, Vitoria (Álava).
Qué aspectos trata esta política de privacidad: esta política de privacidad cubre las páginas web identificadas de España que se especifican en el anexo ubicado al final de este documento. Con el fin de ofrecer transparencia, es necesario saber que cuando se visita una página web de Jaguar Land Rover que no se menciona en esta política de privacidad, puede que esté controlada por otras entidades del grupo PMA/MA4x4 o por un tercero que actúe en nombre de nuestro grupo. Recomendamos al usuario que acceda al enlace de la política de privacidad ubicado en la parte inferior de la página web que esté visitando para consultar los términos de la política de privacidad.

Cómo estamos regulados: Protegeremos la confidencialidad de sus datos personales en riguroso cumplimiento con los principios contemplados en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos («RGPD»).

Información de contacto del centro de atención al cliente: Si el usuario desea ponerse en contacto con nosotros acerca de una consulta relacionada con la página web, puede utilizar los datos de contacto del centro de atención al cliente de Premier Motor Araba - Jaguar y Motor Araba 4x4 - Land Rover de estas páginas:

Preguntas relacionadas con Jaguar: https://premier-motor-araba.jaguar.es/contacto/

Preguntas relacionadas con Land Rover: https://motor-araba.landrover.es/contacto/

2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS DE NUESTRAS PÁGINAS WEB Y QUÉ INFORMACIÓN RECIBIMOS DE OTRAS FUENTES

Nuestras páginas web funcionan principalmente como portales de información que sirven de ayuda para que los usuarios comprendan mejor nuestros coches, productos y servicios. Sin embargo, también ofrecemos una serie de funciones de la página web que recopilan la información que el usuario nos proporciona cuando solicita que lo mantengamos informado, que lo incluyamos en listas, eventos o experiencias, o cuando realiza compras, reservas o solicita servicios.  Principalmente recopilaremos la información que los usuarios nos faciliten a través de los siguientes medios de nuestras páginas web:

  • Cuando el usuario visita nuestras páginas web, hace uso de ellas o interactúa con ellas, por ejemplo, cuando sigue una serie de pasos para solicitar o utilizar los servicios disponibles en línea, donde obtiene más información sobre un evento o experiencia o donde solicita cualquier otro tipo de información;
  • Cuando el usuario accede a áreas web personalizadas y utiliza nuestras páginas web como medio para relacionarse con nosotros, como un lugar donde puede solicitar recordatorios personalizados, gestionar sus citas, recibir información sobre su vehículo, así como solicitar que se le notifique el mantenimiento del vehículo u otro tipo de información;
  • Cuando el usuario se pone en contacto con nosotros (a través de los datos de contacto disponibles en nuestras páginas web) o nos envía correspondencia.

También se puede recibir información de otras fuentes. Por ejemplo:

  • Información relacionada con el vehículo por parte de fuentes de terceros independientes: cuando un usuario es propietario de un vehículo PMA/MA4x4, la información relacionada con él y su vehículo (incluido el número de identificación del vehículo o VIN) se puede compartir según corresponda entre nuestra red de concesionarios, talleres autorizados, importadores, entidades de crédito, proveedores de productos de alquiler, y se utiliza para informar a cualquier área web personalizada de que el usuario se ha registrado para recibir información. La información que se comparte dependerá de factores como la persona a la que el usuario le ha comprado su vehículo y el servicio que nos solicite durante el periodo de propiedad de su vehículo. Hay más información disponible en la sección 4 (Con quién compartimos los datos personales del usuario). También se pueden consultar por separado nuestras políticas de privacidad y los términos de InControl (se pueden visitar aquí: https://incontrol.jaguar.com para Jaguar y aquí: https://incontrol.landrover.com para Land Rover).
  • Servicios de asistencia de terceros: para llevar a cabo los servicios de nuestra página web y para permitirnos mantener los registros apropiados, así como hacernos cargo de las consultas en curso, podemos recibir datos sobre el usuario o sus actividades en la página web de nuestras empresas del grupo o de los proveedores de terceros (por ejemplo, para confirmar los pagos de la página web, para realizar un seguimiento de las entregas de pedidos de la página web o para encargarnos del mantenimiento de la página web). Hay más información disponible sobre nuestras categorías de proveedores en la sección 4 (Con quién compartimos los datos personales del usuario).
  • Datos del dispositivo: nuestras páginas web recopilan automáticamente cierta información del dispositivo para optimizar la experiencia del usuario en la página web. Se puede obtener más información sobre el registro automático de datos y cookies en nuestra política de cookies, disponible en este enlace. Datos de marketing: se pueden compartir con nosotros los datos de contacto, preferencias de marketing u otro tipo de información a través de los concesionarios u otros socios terceros, siempre que exista una notificación apropiada y de conformidad con la normativa de protección de datos vigente. El usuario tiene derecho a solicitar que no se utilicen sus datos personales con fines de marketing. Para obtener más información sobre ello, se pueden consultar los derechos de protección de datos en la sección 7 (Derechos de protección de datos).

Más información sobre los datos personales que PMA/MA4x4 puede recibir de forma directa...

Recibimos información por parte del usuario cuando hace uso de nuestras páginas web, por ejemplo, cuando incluye información en formularios de registro en línea o en campos de datos de nuestras páginas web. Asimismo, podemos recibir información de otros medios en línea, por ejemplo, si se publican comentarios en nuestras páginas de redes sociales. Esta será la información visible para el usuario y puede incluir el nombre, el puesto de trabajo, la información de contacto (por ejemplo, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono/móvil), tarjeta de crédito/detalles de pago, información del permiso de conducir, información del vehículo e información general que el usuario quiera compartir, como su experiencia con los productos y servicios de PMA/MA4x4.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos la información personal para gestionar y cumplir con las solicitudes de servicio e información, a fin de comprender el uso del servicio, el vehículo y la página web, así como para hacer que nuestros productos y servicios (entre los que se incluyen nuestros servicios web) sean lo más eficaces posible.

Más información sobre las principales finalidades del tratamiento de los datos personales del usuario y la base legal en la que nos basamos para ello...

Finalidad: Base legal aplicable:
Mantenimiento y soporte del uso de la página web

Cuando se utiliza un servicio en línea regido por nuestros términos y condiciones en línea (por ejemplo, compras en tiendas en línea o participación en sorteos y concursos), trataremos los datos de diversas formas que respalden los servicios de nuestra página web. Por ejemplo, esto puede incluir las siguientes actividades: confirmación de identidad, comprobaciones de fraude y autenticación, distribución de servicios, administración de sorteos, concursos, ofertas por afiliación, encuestas y otras actividades promocionales, cualquier proceso de pago aplicable y actividades de recopilación de información, servicio al cliente y cualquier comunicación de servicio en curso. También intentamos mejorar nuestros servicios mediante las experiencias de los usuarios para reforzar nuestros procesos internos. Por ejemplo, informamos al usuario cuando nos llama (nuestros números de atención al cliente están disponibles en nuestras páginas web) de que nuestras llamadas pueden ser grabadas para fines de formación, auditoría y calidad.

Intereses legítimos en la ejecución de servicios web eficaces.

En los casos en los que se requieran datos personales para celebrar un contrato, identificaremos si la información es obligatoria. Las consecuencias de no proporcionar esta información pueden incluir la imposibilidad de proceder con el servicio solicitado.

Gestión de solicitudes

Para gestionar, administrar, prestar, ampliar y mejorar los servicios a los que el usuario hubiese decidido suscribirse o darse de alta.

Ejecución medidas precontractuales.
Trataremos los datos durante la gestión de las solicitudes realizadas en nuestras páginas web o a través de ellas (por ejemplo, al solicitar un folleto, al registrarse en «Mantente informado» o al añadir información en cualquier otro formulario o campo de datos del sitio web). Además, trataremos los datos para proporcionar y conservar las experiencias personalizadas en la página web. Intereses legítimos en la ejecución de servicios web eficaces.
Experiencia web mejorada

Para mejorar su experiencia de navegación. Cuando completamos previamente los campos de datos de la página web para mejorar su experiencia en línea.

Intereses legítimos en mejorar, simplificar y optimizar las experiencias del sitio web.
Investigación y desarrollo interno

Para realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados. Para fines de investigación interna, desarrollo, análisis y elaboración de informes, por ejemplo, para supervisar el rendimiento actual de los vehículos, predecir las tendencias o el rendimiento, desarrollar nuevas funciones, productos y servicios, o para demostrar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios.

Intereses legítimos en evaluar y mejorar el rendimiento, gestionar el cumplimiento de requisitos, supervisar las tendencias y desarrollar nuevos productos.
Actividades de marketing

Para enviar información pertinente sobre nuestros productos y servicios del sector de automoción a los usuarios, incluso por medios electrónicos o equivalentes. Obtendremos el consentimiento del usuario para intercambiar comunicaciones con él a través de medios electrónicos (por ejemplo, correo electrónico, mensajes de texto, etc.).
Se evaluarán otras actividades de marketing en lo que a intereses legítimos respecta. Por ejemplo, cuando adaptamos las comunicaciones de marketing o enviamos mensajes de marketing específicos por correo o a través de redes sociales y otras plataformas de terceros, así como cuando proporcionamos a los clientes existentes información sobre productos y servicios similares. A fin de mejorar los servicios que ofrecemos a través de nuestras páginas web, es posible que solicitemos al usuario participar en nuestras investigaciones ocasionalmente. Esto dependerá completamente de la decisión que tome el usuario al respecto.
Utilizaremos la evaluación por perfiles y llevaremos a cabo actividades de investigación y análisis para informar de nuestras estrategias de marketing, para crear una mejor comprensión de nuestros clientes y visitantes, para respaldar la publicidad de nuestra página web y para mejorar la información de la misma, la funcionalidad y los servicios que ofrecemos.

Consentimiento expreso
Nota: Cuando recopilamos los datos personales del usuario por medio de su consentimiento, él puede retractarse de dicho consentimiento en cualquier momento. Hay más información disponible sobre la retractación del consentimiento en la sección 7. (Este derecho no afecta a la legitimidad del tratamiento en el que se basaba dicho consentimiento antes de su retractación).Intereses legítimos con fines de marketing directo
Mantenimiento de registros y administración general

Mantener nuestros registros, administrar y mantener nuestras páginas web, atender las consultas y cualquier otro propósito administrativo u operación interna (por ejemplo, incluiría resolución de problemas, pruebas, asistencia a nuestros requisitos de auditoría, respuesta a cualquier pregunta que el usuario haga como cualquier derecho de protección de datos que plantee).

Intereses legítimos en mantener páginas web, registros y administración de servicios apropiados
Seguridad de las redes y de la información

Mantener la seguridad de nuestra red y de la información para que podamos tomar medidas de protección contra la pérdida o daño, robo o acceso no autorizado a la información. Mantener las ubicaciones adecuadas de los servidores (por ejemplo, podemos trabajar con terceros para llevar a cabo un uso apropiado de los servicios en la nube).

Intereses legítimos, según proceda, para garantizar la seguridad de las redes y de la información.